استأجر رقمًا للحصول على عدد غير محدود من الخطوط الواردة والوصول إلى إعدادات موسعة لضبط رقم الهاتف (تسجيلات المكالمات، ربط بــ CRM، وتوجيه المكالمات...و المزيد).أيضًا استخدام الرقم المستأجر كرقم افتراضي للمكالمات الصادرة. يوفر لك Bitrix24 امكانية استئجار أرقام هواتف في حوالي 58 دولة!

يتم ربط جميع المكالمات الهاتفية الواردة تلقائيًا بسجلات CRM الموجودة والمحفوظة في النظام. كذلك يتم تحويل المكالمات الهاتفية الواردة تلقائيًا إلى المدير المسؤول عن عملية معينة أو عميل مرتبط به.

بإجراء مكالماتك من منصة بيتريكس 24 الخاصة بك، في حين أن عرض رقمك الأصلي كمعرف المتصل أمر ممكن تمامًا ويسمح لك بالبقاء قابلاً للتعريف من قبل جهات الاتصال الخاصة بك أثناء المكالمات الصادرة. رقم هاتف ريلايس حدد رقم هاتف الترحيل، وهو الرقم الذي يتم عرضه عندما تتصل بعملائك. أدخل رقم ترحيل الهاتف في إعدادات الاتصال الهاتفي تلقي رمز التأكيد أضف أرصدة الهاتف، إذا لزم الأمر يمكنك الوصول إلى سجل مكالمات مفصل يعرض عدد المكالمات الهاتفية التي تم إجراؤها واستلامها ومدتها وتكلفتها وحالة كل مكالمة هاتفية.

من خلال توصيل PABX الخاص بك عبر API Rest ، يمكنك إدارة والتحكم في مكالماتك من خلال الأجهزة والتطبيقات المختلفة المتصلة ب PABX

ابدأ وإدارة مكالماتك الهاتفية من خلال الاستمتاع بمزايا لوحة التبديل عبر SIP PBX. يتم تلقي مكالماتك وإجرائها مع السماح لكل عضو في الفريق بالحصول على خط ورقم هاتف شخصي. لاستخدام هذه الوظيفة، يجب الاشتراك في اشتراك " SIP Connector" ، وتستفيد من وقت اتصال مجاني لإجراء الاختبارات وبالتالي تكوين المكالمات الصادرة ، بعد ذلك ، إذا كنت ترغب في استخدام هذه الوحدة ، فسيتعين عليك شراء د وقت الاتصال.

قم بإنشاء أكبر عدد ممكن من خطوط الهاتف الواردة و / أو الصادرة وفقًا لاحتياجاتك.

معالجة رقم الامتداد - عندما يكون الخيار نشطًا، يقوم بيتريكس 24 بتحويل مكالمة واردة إلى متعاون معين )إذا تم الاتصال برقمه(. إذا لم يعترض الأخير المكالمة، فسيكون في متناول المعلومات المتعلقة بها.

يمكنك الاتصال بأي مكان في العالم بمجرد تشغيل بيتريكس 24 cloud. لا يوجد تعديل، ولا يلزم إجراء أي تكوين ، بحيث يمكنك إجراء الاختبارات الأولية لوقت المكالمة يتم إضافتها مجانًا إلى حسابك. تتيح لك هذه الميزة الاتصال فعليًا بأي رقم هاتف حول العالم. فقط افتح Bitrix24 ، اطلب رقمًا على لوحة المفاتيح وانقر على "اتصال" اتصل مباشرة من متصفحك أو من تطبيق بيتريكس 24 (سطح المكتب، الهاتف المحمول ، الجهاز اللوحي) لا حاجة إلى معدات IP لفرقك. المكالمات التي يتم إجراؤها من Bitrix24 آمنة تمامًا. يتم تضمين الاتصال والتحويل وحماية الإشارة في حل الاتصالات الهاتفية.

يسمح بيتريكس 24 لأي مستخدم يكون جزءًا من مجموعة "قائمة انتظار المكالمات الهاتفية" باعتراض المكالمات. بشكل افتراضي، رمز التقاطع هو * 11 ، ولكن يمكنك تغييره بسهولة في إعدادات الاتصال الهاتفي. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن للمستخدمين اعتراض المكالمات من مجموعات قائمة الانتظار الأخرى.

يسمح بيتريكس 24 بتكوين أرقام الامتداد لموظفيك. يتيح ذلك تحويل المكالمات إلى المتعاونين المعينين.

قم بتسجيل رسالة ترحيب لمكالماتك الواردة أو قم بإعداد البريد الصوتي عندما تكون مكاتبك مغلقة )يتم تنشيطها في الأوقات التي تحددها( من أجل إعلام جهات الاتصال الواردة. يمكنك أيضًا تحميل مقطوعة موسيقية لتحسين وقت انتظار عملائك.

يمكن تسجيل المكالمات الواردة والصادرة وتخزينها على محرك الشركة الخاص بك

قم بتنشيط الطلب التلقائي ، بحيث يتم الاتصال تلقائيًا بالنقر فوق رقم جهة الاتصال الخاصة بك. يا له من موفر للوقت! IVR ) قائمة الصوت) يسمح الرد الصوتي التفاعلي ) IVR) لجهات الاتصال الخاصة بك باختيار الإدارة المختصة أو الشخص الذي يمكن الاتصال به لتلبية احتياجاتهم.

قبل إجراء مكالمة، يمكنك اختبار جودة اتصالك للتأكد من نجاحه وتوافر أفضل الظروف لك ولمحاورك.

قم بإنشاء مجموعات "قائمة انتظار" بحيث يتم توزيع المكالمات الواردة بالترتيب الذي حددته مسبقًا. هناك ثلاثة أنواع من التوزيع: بدون ترتيب محدد )يتلقى جميع الموظفين عددًا مماثلاً من الاتصالات( ، وفقًا لقائمة الانتظار )يتم احترام الطلب( ، وفقًا للتوافر )لا يوجد مفهوم للعدد المكالمات ، أو ترتيب معين)

اعتمادًا على إصدار بيتريكس 24 المستخدم، يمكنك إعداد مجموعات قائمة انتظار تتراوح من 3 إلى عدد غير محدود من مكبرات الصوت.

عندما تتلقى مكالمة، يُشار إلى مصدر المكالمة لك، وهذا مفيد لإجراء الإحصائيات والتحكم في القناة التي تولد أكبر قدر من النشاط.

بالنسبة إلى شركة بها عدد كبير من الموظفين ، سيكون من المنطقي تقييد الوصول إلى الاتصالات الهاتفية من خلال إتاحة مكالمات خارجية للموظفين وفقًا لمتطلبات وظيفتهم